Requisito d’accesso: Licenza di scuola media inferiore

Attestato: il superamento dell’esame finale comporta il rilascio di un attestato di Abilitazione professionale riconosciuto dalla Regione Campania e valido a livello nazionale.

Durata complessiva: 120 ore

ABILITAZIONE PROFESSIONALE

Addetto ai servizi di controllo delle attività di intrattenimento e di spettacolo in luoghi aperti al pubblico o in pubblici esercizi

Livello EQF 3

Settore Economico: Professionale SEP 24 – Area comune

Area di Attività: ADA.24.04.22 – Svolgimento delle attività di sorveglianza e accoglienza del pubblico

Processo Marketing, sviluppo commerciale e pubbliche relazioni

Sequenza di processo Servizi di supporto ad eventi ricreativi, culturali e di spettacolo

Addetto ai servizi di controllo delle attività di intrattenimento e di spettacolo in luoghi aperti al pubblico o in pubblici esercizi – Abilitazione ai sensi dell’art. 10, comma 7, del D.P.R. 08/08/1994

Referenziazione ATECO 2007

Referenziazione ISTAT CP2011 5.4.8.6.0 – Guardie private di sicurezza

ELENCO DELLE UNITA’ DI COMPETENZA

1. Assunzione di comportamenti coerenti alla normativa in materia di ordine e sicurezza pubblica (3196)
2. Gestione delle relazioni e delle situazioni di conflitto con i clienti dei luoghi di intrattenimento (3197)
3. Controllo, prevenzione e contrasto delle emergenze, in attività di intrattenimento e di spettacolo in luoghi aperti al pubblico o in pubblici esercizi (3198)

DETTAGLIO UNITA’ DI COMPETENZA n.1

Denominazione unità di competenza Assunzione di comportamenti coerenti alla normativa in materia di ordine e sicurezza pubblica

Livello EQF 3

Risultato atteso: Realizzazione di attività di controllo dei luoghi di intrattenimento e dei comportamenti delle persone, rispettando le norme in materia di ordine e sicurezza pubblica e i compiti assegnati alle autorità e alle Forze di Polizia Locali

Oggetto di osservazione: Il rispetto della disciplina in materia di ordine e sicurezza pubblica durante le attività di controllo

Indicatori: Corretta applicazione delle procedure e della normativa che disciplinano le attività di controllo in luoghi pubblici di intrattenimento

Abilità

• Presidiare l’ordine e la sicurezza pubblica nelle attività di intrattenimento e di spettacoli in luoghi aperti al pubblico o in pubblici esercizi
• Collaborare con le forze di polizia con le polizie locali nel rispetto dei limiti consentiti dalla legislazione in materia di ordine e sicurezza pubblica
• Mettere in atto tempestivamente comportamenti conformi alle norme e ai principi etici che governano la professione e le attività di intrattenimento in luoghi pubblici o aperti al pubblico

Conoscenze

• Legislazione in materia di ordine e sicurezza pubblica
• Disposizioni di legge e regolamentari che disciplinano le attività di intrattenimento di pubblico spettacolo e di pubblico esercizio
• Funzioni e attribuzioni dell’addetto al controllo
• Norme penali e conseguente responsabilità dell’addetto al controllo
• Collaborazione con le forze di polizia e delle polizie locali

Referenziazione ISTAT CP2011 5.4.8.6.0 – Guardie private di sicurezza

DETTAGLIO UNITA’ DI COMPETENZA n.2

Denominazione unità di competenza: Gestione delle relazioni e delle situazioni di conflitto con i clienti dei luoghi di intrattenimento

Livello EQF 3

Risultato atteso: Gestione della comunicazione e delle situazioni di conflitto in considerazione del proprio ruolo professionale e in relazione al contesto in cui opera.

Oggetto di osservazione: Le modalità di comunicazione e di gestione dei conflitti

Indicatori: Corrette modalità di comunicazione e di gestione dei conflitti

Abilità

• Relazionarsi in modo corretto con le diverse tipologie di clienti nei luoghi di intrattenimento
• Mediare situazioni di conflitto
• Intervenire secondo le procedure in caso di rissa
• Utilizzare le tecniche di autodifesa

Conoscenze

• Comunicazione interpersonale (anche in relazione alla presenza di persone diversamente abili)
• Tecniche di mediazione dei conflitti
• Tecniche di interposizione (contenimento, autodifesa, sicurezza dei terzi)

Referenziazione ISTAT CP2011 5.4.8.6.0 – Guardie private di sicurezza

DETTAGLIO UNITA’ DI COMPETENZA n.3

Denominazione unità di competenza: Controllo, prevenzione e contrasto delle emergenze, in attività di intrattenimento e di spettacolo in luoghi aperti al pubblico o in pubblici esercizi

Livello EQF 3

Risultato atteso: Operare in sicurezza e nel rispetto della normativa in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, prestare primo soccorso, attuare azioni per la prevenzione di incendi assumendo comportamenti idonei ad assicurare la tutela della salute propria e degli altri

Oggetto di osservazione: Le operazioni di controllo, prevenzione e contrasto delle emergenze nel rispetto delle procedure, della normativa e la tutela della sicurezza e della salute propria e degli altri

Indicatori: Svolgimento delle operazioni di controllo, prevenzione e contrasto delle emergenze

Abilità

1. Intervenire in modo corretto in caso di rischio incendio
2. Intervenire in caso di incidenti, attivando procedure di primo soccorso
3. Prevenire comportamenti legati all’uso/abuso di alcol e sostanze stupefacenti
4. Saper riconoscere e trattare soggetti che hanno abusato di alcol e sostanze stupefacenti

Conoscenze

• Disposizioni in materia di prevenzione degli incendi, di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro
• Nozioni di primo soccorso sanitario
• Nozioni sui rischi legati all’uso e abuso di alcol, sostanze stupefacenti, AIDS.

Referenziazione ISTAT CP2011 5.4.8.6.0 – Guardie private di sicurezza

Titolo di accesso: licenza media

Durata del corso: 90 ore

Attestato: attestato di abilitazione